物流業以追蹤貨件手機App改善運送流程
近年十分流行網購，在等待運送的過程總是十分焦急，擔心貨品會早到、遲到或寄失。有不少運輸公司經常擔心司機的派送情況，害怕耽誤了客戶的時間，更害怕影響公司的形象。客服人員的負擔也隨之而增加，客戶有疑問便會聯絡客服，希望追蹤貨件，但客服也不清楚司機的狀況，能做的只有安撫客戶情緒，也是十分無助的。
不過上述問題是可透過手機App解決。Excel在這個環境只能用作整理資料，但只要開發一個能顯示貨物運送情況、追蹤貨件的手機App，客戶能放心了。由落單、接貨、運送、派遞及收貨，各個階段都能從手機App查詢，追蹤貨件情況。司機方面，可以從司機專用的手機App接單，何時何地都可以透過手機App，收到當日的工作、打卡，更可以用手機拍照，完成派貨後把客戶公司或簽收單的照片上載到手機App, 證明客戶已經收貨。
而公司方面，管理人員可在系統後台查閱、瀏覽不同項目的數據，更可以輸出報表及報告，不但可以透過系統派單給司機、追蹤貨件、獲得貨物運送情況、知道司機身處的位置，更有效安排接派訂單、防止運送延誤，整體提升效益，這個營運流程自動化是不能依靠Excel達到的，唯有考慮數碼轉型，以客製化IT系統才可以長遠解決問題。
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